CHICAGO
– Robert Hicks fue uno de las miles de personas que no pudieron tramitar un documento en las instalaciones de la Secretaría de Estado de Illinois el miércoles pasado luego que su sistema de cómputo estuvo fuera de servicio todo el día.
Hicks llegó temprano a la oficina en el 9901 S. King Dr., en el sur de Chicago, sólo para que le dijeran que no le podían emitir ni la licencia para conducir, ni la identificación del estado o renovar sus placas.
Hicks dijo a una estación de radio local que llegó a las 8 am y las computadoras estaban caídas.
“Fue muy decepcionante porque no nos dieron información por lo que estaba pasando, o para saber cuándo las computadoras iban a operar nuevamente. Entonces tenías que estar regresando”, se quejó Hicks.
Ernesto Martínez, un portavoz del secretario de Estado Jesse White, dijo que el problema se resolvió el mismo miércoles por la tarde y que el jueves todo operaba de manera normal.
Según Martínez, todo se trató de una falla en el sistema principal que recibe los récords de cada oficina. “Fue algo interno, no fue algo externo, no hubo un ataque de piratas cibernéticos o
hackers”
, dijo.
“La información está segura”, aseguró Martínez, quien reiteró que se desconocía exactamente cuántas personas resultaron afectadas, aunque reconoció que se perdieron “las transacciones de un día completo”.
Martínez indicó que la falla afectó todas las operaciones desde placas, licencias para conducir regulares, TDVL e identificaciones.
“Fue un daño completo”, señaló el funcionario.
Según la página internet de la Secretaría, esa oficina administra una de las mayores bases de datos en Illinois, que incluyen alrededor de 8.7 millones de conductores, 11 millones de registros de vehículos, 466,000 corporaciones, 230,000 asociaciones anónimas, 159,000 vendedores de valores registrados y 16,000 asesores de inversiones.
La Secretaria genera anualmente $2 mil millones en ingresos de los cuales cerca de $1.2 mil millones son usados para la construcción de autopistas estatales.
Martínez indicó que a las personas que fueron afectadas se les entregó una tarjeta que les permitirá ser atendidos antes que otros usuarios el día que sea más conveniente para ellos.
El jueves, la oficina de la Secretaría publicó una disculpa en su sitio web, e informó a sus usuarios que las computadoras estaban operando de nuevo.
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