CHICAGO – Vicente Torres, propietario de Tecnicentro Automotriz Inc., 3017 W. 26th St., en el barrio de La Villita, comparte su experiencia empresarial y habla de la iniciativa de crear una asociación de propietarios de talleres para impulsar la excelencia en el servicio y fomentar la creación de empleos.
¿Cuándo y cómo fue que estableció Tecnicentro Automotriz?
Cuando abrí mi negocio en 1996, mi concepto fue ofrecer a los clientes de La Villita y los alrededores un trabajo honesto y de calidad, donde todo el servicio y las reparaciones son garantizadas y por escrito. Nosotros competimos con los concesionarios, tenemos la experiencia y el equipo para mejorar lo que cobra un concesionario y muchas veces incluso, damos mejores garantías al cliente.
¿Qué lo motivó a establecer el negocio?
Desde que llegue a este país siempre estuvo en 26th St. y me motivó el potencial que hay en todos los comercios en esa comunidad; y quise compartir mi experiencia en el área automotriz para ayudar a nuestra gente a que sus automóviles trabajen eficientemente, a la vez que cuidamos el ambiente.
¿Qué tipo de autos reparan?
Reparamos desde un auto nacional hasta cualquier auto importado o exótico.
¿Cómo aprendió este oficio?
Estudié electrónica industrial y me gusta el área automotriz, así que terminé combinando ambas; en vista que los carros hoy en día la mayoría están computarizados, ahí es donde entra mi combinación.
¿Cómo se mantiene al día?
Sigo en la escuela, durante estas dos décadas no la he dejado, acudo a seminarios con reconocidos profesores. La tecnología sigue cambiando y tenemos que ir a la par.
¿La tecnología en los autos cambia mucho?
Cada año cada auto es innovado y nosotros debemos estar a la vanguardia. No sólo debemos aprender cómo funcionan sino también debemos tener el equipo para repararlos. Nosotros cada año renovamos nuestro equipo para poder ofrecer el mejor servicio al cliente.
¿Cómo se actualiza su equipo?
No sólo yo como dueño me actualizó tanto en el campo automotriz, en la parte mecánica y en el área administrativa, mis empleados también lo hacen, ellos deben cumplir cada año con ciertas horas de capacitación como parte del compromiso de Tecnicentro; a nuestros mecánicos los llevamos de mecánicos a técnicos y luego a masters-tech.
Y ante la competencia ¿cómo se mantienen en el negocio?
Los compañeros alrededor de Tecnicentro no los veo como competencia, cada quien hace su trabajo. Nosotros trabajamos con estándares estrictos de calidad, eso es lo que le ofrecemos al cliente, una calidad en todos nuestros servicios.
¿Tiene planes de mudarse a otro barrio?
La Villita me ha dado mucho y no quiero mudarme de mi barrio. Quiero ser un taller modelo un ‘destination place’, que cuando la gente escuche ‘Tecnicentro’ venga porque encontrará un buen servicio.
¿Las redes sociales le han ayudado de alguna manera?
Usamos la tecnología para promocionar el negocio, Facebook, internet, para eso ocupamos el talento de los jóvenes interesados en aprender mecánica, ellos tienen otro chip y son de mucha ayuda para nosotros.
¿Su familia está involucrada?
Mi familia es parte del negocio. Mi hija se encarga de la tecnología y mi hijo ya terminó la universidad y lo estoy preparando para que sea un máster-tech como yo; mi esposa también trabaja en el negocio.
¿Cuál fue el mayor reto que ha enfrentado?
La envidia de los compañeros, de ahí nació la idea de crear una asociación de dueños de talleres quienes ahora nos estamos convirtiendo en empresarios automotrices; la idea es visualizar el negocio de una manera diferente, cambiar la mentalidad de que somos dueños de talleres a la de que somos empresarios automotrices. La TWG Automotive Association, cuenta con alrededor de 50 empresarios. La idea es compartir experiencia para crecer juntos y crear empleos.
¿Qué consejo le puede dar a otro emprendedor?
Le sugiero a los empresarios llegar con mucho entusiasmo a sus negocios y que también se involucren con cámaras (de comercio) para que seamos más unidos para el crecimiento de todos.
